高质量酒店网站设计方案可提高直接预订量


发布时间:2011-07-29 10:09 来源:环球旅讯

 

  拥有一个高效的网站,为客人提供直接预订所需的一切,是酒店抢回在OTA上生意的关键。为此,本文Buuteeq创始人及CEO Forest Key介绍了几种提高直接预订的酒店网站设计方案。

  OTA的使用自2008年以来上升了45%。由于通过酒店自己的网站预订的成本比OTA便宜10至15倍,而消费者用同样的网络查找OTA与酒店网站,为什么形势更趋向于OTA呢?

  这其实跟消费者的关系不大,却跟酒店经营者的关系更大,更确切的说是酒店网站设计。在Google上搜索你最喜欢的旅馆,看看你是否能找到它们的网站。在看了好几页的OTA网站之后,你可能会找到。找到之后,你能看到实际的客房图片吗?找到促销和优惠交易?还是直接预订?如果你想用手机查看,那个网站是否在你的设备上可用?

  我想以上大多数问题的答案是不行。eDigital Research的一项研究表明,酒店网站在旅游电子商务方面的表现最差,他们通常缺乏一些基本要素。

  拥有一个高效的网站,为客人提供直接预订所需的一切,是酒店抢回在OTA上生意的关键。好消息是,通过新的解决方案建立易于使用的酒店网站营销工具,独立酒店现在可以用最小的成本来和努力来创造并维持他们的在线声誉。

  通过我们公司所进行的研发,以及来自客户的体验汇总,我们总结了几种提高酒店直接预订的最佳网站设计方案:

  1、摒弃基于Flash的网站

  Flash是早期流行的多媒体平台,因为(在没有其他选择的情况下)它使得用户可以在网站上进行互动。但是Google把这类网站视作是黑盒子,因为其搜索爬虫不能够检索,从而导致自然搜索结果、酒店SEO与搜索引擎排名的下降。另外,基于Flash的网站与大多数移动设备不兼容。如果在Google和移动设备上都找不到酒店网站,消费者就不知道它的存在。

  2、为视觉学习者设计

  在学习方式上,主要分为三大类:视觉、听觉和触觉。而60%的人是视觉学习型的。尽管内容对于酒店的搜索引擎排名很重要,但是创建一个有着大量生动图片的网站会吸引大多数客人。使用一些高分辨率的房间景观、酒店外观以及本地景点的大图片,使视觉学习者能够以最佳的方式获得他们所需要的信息。

  3、建立信息构架

  信息架构是网站用户想要发现,和他们期待去发现信息的基础。当客人打开一家酒店的主页,他们想看到房型、照片及地点等信息。使地图突出显示,并且是互动式的,展示房间图片并附上详细的描述,使客人能够通过轻松的点击按钮来对比房间。

  4、突出促销活动

  创建一个促销页面,上面列举所有促销的简单摘要,用鼠标点击每个促销便可进入描述促销详情的单独页面,页面上必须充满形象鲜明的图片展示,以说服每一个客人入住。如果你的网络基础设施允许,将促销及打包产品与酒店预订引擎整合,这样客人可以直接预订促销产品。

  5、地图功能最大化

  如果你酒店的地理位置是个亮点,那就好好利用地图的功能,让它成为第一次去的客人及回头客的重要关注点。在地图上标出当地名胜、餐厅、商店、自然景观及其他值得看的地方,并指明从酒店到这些地方的步行或行车路线,为客人提供便利。南非的豪华酒店Le Quartier Francais就是一个很好的例子。

  6、SEO(搜索引擎优化)友好

  酒店SEO前景并不是一片黑暗。只需采纳几个简单的步骤来确保你的酒店网页在搜索引擎中的表现及排序最优。一项强大的酒店SEO工具是语言翻译,拥有多种语言功能能让你的酒店在国际市场上的SEO地位创造奇迹。构造关键词--- 想想客人在Google会输入什么关键词而找到你的酒店,试着把这些关键词自然加入你的酒店网页中。合理布置酒店网页--- 避免长篇的目录或孤立的页面。创造独特、准确的网页标题,上面有酒店名称、地点及提供的服务。最重要的是提供高质量的内容并合理布置,既让客人使用起来方便,又容易被Google抓取。

  7、优化手机应用

  尽管很多网站都可以在移动设备上被浏览,但是其中大多数看上去效果并不好。为了跟上消费者使用手机预订酒店的潮流,你肯定要建立一个酒店移动网站,从而有利于移动营销。这意味着网站上应该没有flash和成堆的垂直或水平方向的导航链接,使得用户可以方便地点击,并删除一些臃肿的内容,使得网页可以在移动设备上被快速地下载。而且,你不需要聘请多个设计师或机构来帮助你设计这些功能,很多工具都是现成的。学会利用这些工具,你会通过最少的成本和时间受益。

  8、大胆一点,别害怕

  由于酒店经营者把注意力放在经营酒店上,而不是设计酒店网站方面。许多酒店经营者对于网站的重新设计犹豫不决。他们在想,会不会有足够的时间投入来确保新网站的性能比目前这个更好?在过渡期,万一丢失了旧网站的内容怎么办?如果不能找到合适的网站开发人员,谁会来帮他们?这些担心背后的其实是过时模式下的产品。

  如果酒店经营者想参与竞争的话,他们必须采用数字营销,包括移动和社会媒体营销。可能过程会很繁琐,但是为单体酒店建立独特的网站形象(内容即时更新、对搜索引擎友好并提供直接预订)是酒店从大型OTA获取客源的唯一途径。酒店经营者可以使用酒店软件服务解决方案或内容管理系统(如WordPress)来管理酒店的网络营销。如果想让生意不断发展壮大的话,酒店经营者无论采用哪种方式,都不能忽略数字营销的作用。

 

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